Termeni și condiții

Versiunea 2.0 · Ultima actualizare: [ZZ.LL.AAAA] · Operator: [Denumire SRL]

Acești termeni reglementează folosirea serviciului Somația.ro. Plasarea unei comenzi înseamnă acceptarea lor. Citește mai ales secțiunile 2 (natura serviciului), 3 (procedura pas cu pas), 5 (restituiri) și 7 (limitarea răspunderii și utilizarea inteligenței artificiale).

1. Definiții

• Serviciul / Somația.ro — serviciul online de generare de documente pentru recuperarea creanțelor, disponibil pe somatiadeplata.ro, operat de [Denumire SRL], CUI [CUI], sediul [adresă] („Operatorul", „noi").
• Clientul / tu — persoana juridică, PFA sau persoana fizică ce plasează o comandă, în calitate de creditor.
• Debitorul — persoana indicată de Client ca datorându-i o sumă de bani.
• Documentele — actele generate pentru Client (somație de plată, cerere de emitere a ordonanței de plată, cerere cu valoare redusă), emise ÎN NUMELE Clientului și semnate de acesta.
• Ghidul de pași — documentul informativ care însoțește fiecare livrare, cu instrucțiuni practice.

2. Ce este (și ce NU este) Somația.ro

Somația.ro este un serviciu de generare de documente pe baza datelor și actelor furnizate de tine. Documentele se emit în numele tău; tu le semnezi, le comunici și le depui.

3. Procedura — pas cu pas

1. Plasezi comanda pe somatiadeplata.ro: completezi formularul (datele tale, ale debitorului, creanța), încarci actele (contract, facturi, dovezi, corespondență) și alegi pachetul. La firme/PFA, datele de identificare se preiau automat după CUI din evidențele publice ANAF — ai obligația să le verifici și să le corectezi dacă e cazul.
2. Analiza preliminară (triaj). Verificăm creanța pe baza datelor și actelor tale: caracterul cert/lichid/exigibil, termenul de prescripție, natura debitorului, tipul contractului, existența clauzelor de penalitate. Unele cazuri sunt preluate la verificare manuală.
3. Cazuri pe care NU le procesăm (vezi și secțiunea 5 — restituire integrală): creanțe prescrise; debitori aflați în procedură de insolvență; creanțe contestate de debitor; raporturi cu consumatori care ridică probleme de clauze abuzive; litigii de contencios administrativ sau derivate din contracte de achiziție publică (te informăm și îți recomandăm calea corectă); situații în care actele lipsesc și nu sunt completate după solicitarea noastră.
4. Livrarea — primești pe e-mail 2 fișiere: (1) Documentul (PDF de semnat + Word editabil) și (2) Ghidul de pași. Termen orientativ: ~20 de minute în programul de lucru (L–V, 9:00–18:00); comenzile din afara programului se procesează în următoarea zi lucrătoare. Termenul este estimativ, nu o obligație de rezultat.
5. Semnarea, comunicarea și depunerea sunt responsabilitatea ta, cu instrucțiunile din Ghid: somația se comunică valabil doar prin executor judecătoresc sau scrisoare recomandată cu conținut declarat și confirmare de primire; cererile pentru instanță se depun online (registratura.rejust.ro), pe e-mailul registraturii instanței sau fizic/poștal, cu numărul de exemplare indicat în Ghid.
6. Servicii incluse după livrare (la cererile pentru instanță): îți putem identifica numărul de dosar din evidențele publice (portal.just.ro) și îți putem genera, pe portalul oficial al instanțelor, linkul de plată a taxei judiciare de timbru, pe care ți-l trimitem pe e-mail. Pentru acest serviciu sunt necesare datele de identificare ale plătitorului (CUI la firme; CNP la persoane fizice — furnizat voluntar, în acest scop).
7. Opțional, contra cost separat: comunicarea somației prin curier sau executor judecătoresc — costul ți se comunică înainte.

4. Pachete, prețuri și plata

Pachetele și prețurile sunt cele afișate pe site la momentul comenzii. Prețul include analiza, generarea Documentelor și Ghidul. Nu percepem niciun comision din sumele recuperate. Sunt disponibile trei pachete: (a) Doar somația de plată — 149 lei; (b) Somație + acțiune în instanță — 650 lei; (c) Doar acțiunea în instanță — 800 lei.

Plata în două tranșe la pachetul „Somație + acțiune în instanță" (650 lei): la plasarea comenzii achiți doar 149 lei, contravaloarea somației de plată. Diferența de 501 lei se achită numai dacă alegi să continui cu acțiunea în instanță (ordonanță de plată sau cerere cu valoare redusă, după caz), după expirarea termenului acordat prin somație. Acest preț de continuare îți rămâne blocat 30 (treizeci) de zile de la data comenzii și se activează pe baza ID-ului de comandă pe care îl primești pe e-mail. Dacă nu comanzi continuarea în acest termen, ea rămâne disponibilă la prețul standard afișat pe site (800 lei). Neplata diferenței nu generează nicio obligație în sarcina ta: pachetul se închide cu somația deja livrată.

Atenție — termen legal distinct de cel comercial: indiferent de prețul blocat, acțiunea în instanță trebuie introdusă în cel mult 6 luni de la comunicarea somației, pentru ca aceasta să-și păstreze efectul de întrerupere a prescripției (art. 2540 Cod civil). Cele două termene sunt independente.

Costuri separate, care nu ne revin nouă: taxa judiciară de timbru (se plătește către bugetul local, conform O.U.G. nr. 80/2013), onorariile executorului judecătoresc, costurile de curierat. Documentele generate solicită instanței, pentru tine, obligarea debitorului la plata cheltuielilor de judecată — inclusiv taxa de timbru și costul Serviciului — dar acordarea lor rămâne la aprecierea instanței.

Plata se efectuează la plasarea comenzii, cu cardul, prin procesatorul autorizat Stripe. Nu stocăm și nu vedem datele cardului tău.

Factura se emite automat, imediat după confirmarea plății, de către [Denumire SRL], prin sistemul de facturare SmartBill, pe datele furnizate de tine în comandă, și îți este transmisă pe e-mail. La clienții persoane fizice se solicită CNP-ul, ca element de identificare a beneficiarului facturii; îl folosim exclusiv în acest scop și, dacă alegi serviciul respectiv, la generarea linkului de plată a taxei judiciare de timbru (vezi Politica de confidențialitate).

Pentru pachetul „Somație + acțiune în instanță", cele două tranșe (149 lei și 501 lei) se facturează separat, la momentul fiecărei plăți, și sunt legate de același ID de comandă.

5. Politica de restituire

• Restituire integrală, din inițiativa noastră, dacă nu putem presta: caz din categoria celor neprocesabile (secțiunea 3 pct. 3), imposibilitate tehnică sau orice situație în care nu livrăm Documentul. Restituirea se face pe aceeași cale de plată, în cel mult [5] zile lucrătoare de la comunicare.
• După livrarea Documentului, serviciul este considerat prestat integral; prețul nu se restituie (vezi și secțiunea 8 privind dreptul de retragere). Erorile de generare semnalate de tine se corectează gratuit, cu prioritate.
• Taxele plătite terților (taxă de timbru, executor, curier) urmează regulile acelor instituții — taxa de timbru se poate restitui de la buget doar în cazurile art. 45 din O.U.G. nr. 80/2013.

6. Obligațiile tale

• Garantezi că datele și actele furnizate sunt reale, corecte și complete și că deții creanța pe care o urmărești.
• Garantezi că ai un temei legitim pentru prelucrarea datelor debitorului și ale altor terți din actele încărcate.
• Verifici Documentele și Ghidul înainte de utilizare (date, sume, adrese, termene) și îți asumi folosirea lor.
• Respecti termenele legale (ex.: acțiunea în instanță în cel mult 6 luni de la comunicarea somației, pentru păstrarea efectului de întrerupere a prescripției; termenele puse în vedere de instanță).
• Nu folosești Serviciul abuziv (creanțe fictive, șicanarea debitorilor, date false) — astfel de comenzi se refuză și pot fi raportate.

7. Limitarea răspunderii. Utilizarea inteligenței artificiale

Documentele și informațiile se întemeiază exclusiv pe ce ne furnizezi. Nu răspundem pentru: refuzul debitorului de a plăti, soluțiile instanțelor, consecințele datelor incorecte/incomplete furnizate de tine, nerespectarea de către tine a pașilor și termenelor din Ghid. În limita permisă de lege, răspunderea noastră totală este limitată la prețul plătit pentru comanda respectivă.

8. Dreptul de retragere (consumatori)

Dacă ești consumator, beneficiezi de dreptul de retragere în 14 zile (O.U.G. nr. 34/2014). Întrucât Serviciul presupune executare imediată, prin plasarea comenzii soliciți expres începerea prestării și confirmi că înțelegi că pierzi dreptul de retragere după prestarea integrală (livrarea Documentelor). Până la livrare te poți retrage; reținem, proporțional, contravaloarea serviciilor deja prestate.

9. Proprietate intelectuală

Documentele generate pentru tine îți aparțin și le poți folosi în scopul recuperării creanței. Marca „Somația", platforma, textele, designul și Ghidurile (ca format) aparțin Operatorului; reproducerea în alte scopuri necesită acordul nostru scris.

10. Datele personale

Prelucrarea datelor este descrisă complet în Politica de confidențialitate, care face parte din acești termeni.

11. Comunicări

Canalul oficial de comunicare este e-mailul indicat în comandă. Notificările transmise la acel e-mail se consideră comunicate. Ne poți scrie prin pagina de contact sau la [email].

12. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni; versiunea aplicabilă comenzii tale este cea în vigoare la data plasării ei. Versiunea curentă, cu data actualizării, este publicată permanent pe această pagină.

13. Legea aplicabilă. Soluționarea litigiilor

Se aplică legea română. Încercăm întâi rezolvarea amiabilă. Dacă ești consumator, te poți adresa ANPC (anpc.ro) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL). Instanțele competente sunt cele române.